SERVICIO AL CLIENTE E INNOVACIÓN: UNA HISTORIA DE AMOR

Solo estando cerca a nuestros clientes podremos descubrir sus problemas y necesidades, y solo si conocemos sus problemas y necesidades, podremos innovar de manera eficaz. El servicio al cliente y la innovación sostienen una relación amorosa inquebrantable que ha “parido” un hijo llamado “experiencia”. A través de esta conferencia conocerás los secretos para ofrecer un servicio al cliente innovador, que al mismo tiempo, te permita innovar más y mejor dentro de tu organización.

TEMAS A TRATAR:

• Resuelve problemas y enamora.
• El oído como arma fundamental
• La tecnología y el servicio al cliente
• ¿Qué papel cumplen los valores?
• Cómo lograr que nuestros colaboradores presten un servicio excepcional.